Intégration
Un agent IA sur votre numéro WhatsApp Business
Vos clients vous écrivent déjà sur WhatsApp. Laissez un agent leur répondre tout de suite, à partir de vos propres connaissances, et faites intervenir votre équipe quand il faut une personne.
Créer mon premier agentPourquoi un agent IA sur WhatsApp
Une réponse en quelques secondes, à toute heure
Vos clients obtiennent une réponse pendant qu'ils ont encore leur téléphone en main, y compris le soir et le week-end, sans attendre l'ouverture.
Un numéro, un agent
Chaque numéro WhatsApp est relié à un agent. Vos clients écrivent comme d'habitude : aucune commande à apprendre, aucun menu à parcourir.
Le même agent que partout ailleurs
L'agent sur WhatsApp utilise les connaissances, les outils et les garde-fous que vous avez déjà réglés pour votre site ou votre équipe.
Une personne quand ça compte
Quand une demande dépasse ce que l'agent doit traiter, la conversation passe à un membre de votre équipe avec tout ce qui a déjà été dit.
Connectez WhatsApp en trois étapes
Préparez votre application Meta
Dans votre compte développeur Meta, utilisez une application dotée du produit WhatsApp et d'un numéro WhatsApp Business sur la Cloud API.
Reliez-la à Squadico
Collez dans Squadico les identifiants de l'application, l'identifiant du compte Business et un jeton d'accès, puis donnez à Meta l'adresse de rappel que Squadico vous indique.
Choisissez l'agent
Déployez un agent sur le numéro. Dès lors, chaque message envoyé à ce numéro reçoit sa réponse.
À quoi sert un agent WhatsApp
Questions de commande et de livraison
Retrouvez où en est une commande, expliquez un retard ou lancez un retour sans obliger le client à appeler.
Réservations et rendez-vous
Répondez aux questions de disponibilité et recueillez les informations dont votre équipe a besoin pour confirmer.
Support de premier niveau
Réglez tout de suite les questions fréquentes et transmettez les autres à votre équipe, déjà triées.
Questions fréquentes
De quel compte WhatsApp ai-je besoin ?
D'un numéro WhatsApp Business sur la Cloud API de Meta, géré depuis une application développeur Meta. L'application mobile gratuite WhatsApp Business ne peut pas être connectée.
Mes clients peuvent-ils envoyer des photos ou des documents ?
Oui. L'agent lit les fichiers envoyés avec une question et y répond, dans les limites que vous fixez.
L'agent répond-il sur WhatsApp comme sur mon site ?
Oui. C'est le même agent, avec les mêmes connaissances, outils et garde-fous. Seule la fenêtre change.
Qui paie les messages WhatsApp ?
Les messages sont facturés par Meta sur votre compte WhatsApp Business, selon les tarifs de Meta. Squadico n'ajoute rien.
Pour aller plus loin
Prêt à mettre votre premier agent au travail ?
Créez votre compte, décrivez ce que doit faire votre agent et publiez-le dès aujourd'hui sur votre premier canal.
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