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Fonctionnalité

Des workflows IA qui suivent vos processus

Dessinez un processus étape par étape : quel agent intervient, quel outil est appelé, quel chemin suivre selon la demande, et quand attendre le oui ou le non d'une personne. Puis laissez-le tourner.

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Pourquoi automatiser avec des workflows

  • Un éditeur visuel

    Glissez des étapes sur un canevas et reliez-les : agents, outils, conditions, validations et fin de l'exécution.

  • Lancé comme il vous faut

    Un workflow peut répondre aux gens comme un agent, tourner à heure fixe, démarrer quand l'un de vos outils envoie un événement, ou être lancé à la main.

  • Des personnes là où elles comptent

    Une étape de validation met l'exécution en pause jusqu'au oui ou au non de la bonne personne, puis le workflow reprend.

  • Chaque exécution tracée

    Voyez le chemin pris par chaque exécution, ce que chaque étape a produit et ce qu'elle a coûté.

Automatisez un processus en trois étapes

  1. Dessinez les étapes

    Partez d'un modèle ou d'un canevas vierge, et placez les agents, outils, conditions et validations.

  2. Choisissez son déclenchement

    Donnez-lui un porte-parole pour répondre dans les conversations, un planning, un webhook entrant, ou les trois.

  3. Essayez, puis publiez

    Lancez-le sur une demande de test, vérifiez le chemin qu'il prend, et publiez la version qui vous convient.

Les processus que les équipes automatisent

  • Demandes de remboursement

    Trier la demande, retrouver la commande, faire valider le remboursement par une personne, puis répondre au client.

  • Qualification de prospects

    À l'envoi d'un formulaire, enrichir le prospect, le noter et prévenir le bon commercial.

  • Rapports quotidiens

    Chaque matin, rassembler les chiffres de vos outils et envoyer une synthèse rédigée à votre équipe.

Questions fréquentes

Faut-il coder pour créer un workflow ?

Non. Vous le dessinez dans un éditeur visuel et remplissez chaque étape depuis un formulaire.

Un workflow peut-il tourner sans que personne ne lui parle ?

Oui. Il peut tourner selon un planning, quand l'un de vos outils appelle son webhook, ou quand vous le lancez à la main.

Une personne peut-elle valider une étape ?

Oui. Une étape de validation attend un oui ou un non avant que le workflow ne reprenne.

En quoi un workflow diffère-t-il d'une équipe d'agents ?

Dans un workflow, vous décidez de l'ordre des étapes. Dans une équipe, un coordinateur décide à quel spécialiste s'adresser.

Pour aller plus loin

Prêt à mettre votre premier agent au travail ?

Créez votre compte, décrivez ce que doit faire votre agent et publiez-le dès aujourd'hui sur votre premier canal.

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